Financiación con Cetelem

Financie su compra

En Bikingmax puede fraccionar el pago de su pedido a través de Cetelem, la entidad financiera con la que trabajamos. La financiación está disponible a partir de 288 € y hasta 24 meses que le mostrará Cetelem durante el proceso de pago.

La solicitud se realiza en línea durante el proceso de compra, sin necesidad de desplazarse a la tienda ni de enviar documentación a Bikingmax.

1. Quién concede el crédito

El crédito no lo concede Bikingmax, sino:

• Banco Cetelem, S.A., Sociedad Unipersonal
• NIF A-78650348
• Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid
• Inscrita en el Registro de Entidades del Banco de España con el número 0225
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 4018, folio 109, hoja M-66979

2. Papel de Bikingmax en la financiación

Antes de solicitar la financiación, conviene tener en cuenta lo siguiente:

• Bikingmax actúa como intermediario, no como prestamista. Pone la financiación a su disposición, pero no concede el crédito, no decide sobre su aprobación, ni fija sus condiciones económicas.
• Bikingmax no cobra cantidad alguna por la financiación. No existe comisión ni recargo por nuestra parte. El coste del crédito lo fija Cetelem y se abona directamente a la entidad.
• Bikingmax trabaja con una única entidad financiera. No compara ofertas de distintas financieras ni presta asesoramiento sobre cuál le conviene.
• El precio de los productos es el mismo con independencia de la forma de pago. Elegir la financiación no encarece el pedido por parte de Bikingmax.

3. Cómo funciona el proceso

1. Seleccione los productos y, en el momento del pago, elija financiar con Cetelem.
2. Accederá al entorno de Cetelem, donde se le mostrarán las condiciones concretas de su operación: los plazos disponibles, el importe de cada cuota y el coste total.
3. Elija el plazo que prefiera, complete la solicitud y firme electrónicamente el contrato con la entidad.
4. Cetelem estudiará la operación y le comunicará su decisión.
5. Si la operación se aprueba, Bikingmax preparará su pedido con normalidad y usted abonará las cuotas a Cetelem conforme al calendario firmado.
6. Si la operación no se aprueba, el pedido se cancela y podrá completarlo con cualquier otra forma de pago disponible.

Las condiciones económicas se las facilita Cetelem durante ese proceso, antes de la firma. Le recomendamos leerlas con atención: son las que rigen su crédito y ninguna información de esta página las sustituye. La entidad le facilitará asimismo la documentación contractual y la información legalmente exigible antes de que quede vinculado.

4. Si cambia de opinión

Existen dos derechos distintos que conviene diferenciar.

Si devuelve la compra, no deberá realizar ninguna gestión con respecto al crédito. Al tratarse de un crédito vinculado a esta compraventa, al desistir del pedido el contrato de crédito queda resuelto automáticamente, sin penalización alguna. Bikingmax se encarga de comunicárselo a la entidad. Su derecho de devolución es exactamente el mismo que si hubiera pagado con tarjeta: elegir la financiación no reduce su plazo ni sus derechos de devolución.

Si desea cancelar únicamente el crédito y conservar la compra —por ejemplo, para abonarla por otro medio—, dispone de 14 días naturales desde la firma del contrato, o desde la recepción de las condiciones contractuales si esta fuera posterior. No es necesario indicar el motivo y no conlleva penalización. La comunicación se dirige a Cetelem, no a Bikingmax, por cualquiera de estas vías:

• Por escrito, mediante correo certificado con acuse de recibo o cualquier otro medio que permita acreditar el envío y la recepción, a: Servicio de Atención al Cliente de Banco Cetelem, S.A.U., Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid.
• Por teléfono: 917 909 790 o 900 505 969.
• Por correo electrónico: posventa@cetelem.es.

Posteriormente deberá reembolsar a la entidad el capital dispuesto en un plazo máximo de 30 días naturales desde el envío de la comunicación, junto con los intereses devengados. En las campañas sin intereses, dichos intereses son nulos y únicamente deberá reembolsar el capital.

5. Devolución parcial del pedido

Cetelem no permite modificar una operación ya formalizada. En este caso se anula la operación inicial y, si desea mantener la financiación del resto del pedido, se tramita una nueva operación por el importe restante, que requiere su conformidad y una nueva firma.

Si prefiere no suscribir una financiación, Bikingmax le reembolsará el importe de los productos devueltos por otro medio de pago, de común acuerdo con usted. En ningún caso su derecho de devolución queda limitado por haber financiado la compra.

6. Consultas y reclamaciones

Si su consulta se refiere a…	Diríjase a
Cuotas, cobros, recibos, cancelación anticipada o cualquier cuestión relativa al crédito	Cetelem · posventa@cetelem.es · 917 909 790 / 900 505 969
El producto, el envío, la garantía o la devolución	Bikingmax · info@bikingmax.com · 961 82 57 91

Para reclamaciones relativas al crédito, Cetelem dispone de un Servicio de Atención al Cliente, en Paseo de los Melancólicos, 14A, 28005 Madrid. El procedimiento de reclamación ante dicho servicio y, una vez agotado, ante el Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, figura en la documentación de su contrato y en el sitio web de la entidad.

7. Lo que Bikingmax no ofrece

• Tarjetas de crédito ni líneas de crédito: únicamente el préstamo asociado a su compra.
• Seguros asociados a la operación.
• Acceso a sus datos bancarios o a su información financiera. Esos datos los trata Cetelem, como responsable, conforme a su propia política de privacidad.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.